Как позвонить в службу поддержки Маркета

28.06.2025 в 19:55

Связаться со службой поддержки маркетплейса Маркет можно несколькими способами. Выбор метода зависит от типа вопроса и срочности решения проблемы.

Основные способы связи

Телефон горячей линии Маркета

• 8 800 600-77-72 - бесплатный номер для России
• +7 495 974-35-86 - для звонков из других стран
• График работы: ежедневно с 7:00 до 21:00 (МСК)

Как заказать обратный звонок

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Маркет
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Связаться с нами"
4. Нажмите "Заказать звонок"
5. Укажите удобное время для звонка

Через веб-сайт

Подготовка к звонку

• Имейте под рукой номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
• Подготовьте данные аккаунта (логин или email)
• Четко сформулируйте вопрос или проблему
• Будьте готовы назвать код подтверждения из SMS

Альтернативные способы связи

Что делать при проблемах со связью

• Проверьте правильность набранного номера
• Попробуйте позвонить в другое время (утром или вечером)
• Используйте альтернативный способ связи
• Обратитесь в поддержку через соцсети Маркета

Частые вопросы

Какой номер для звонков из-за границы?

Используйте +7 495 974-35-86 (тарификация по международным тарифам).

Есть ли отдельный номер для продавцов?

Да, продавцы могут звонить по специальному номеру 8 800 250-96-39.

Как быстро перезванивает оператор?

Среднее время ожидания обратного звонка - 5-15 минут.

Служба поддержки Маркета готова помочь с решением любых вопросов, связанных с заказами, доставкой и работой маркетплейса. Выберите удобный способ связи и подготовьте необходимую информацию перед звонком.