Как написать в службу поддержки Яндекс Такси

28.06.2025 в 22:44

Служба поддержки Яндекс Такси помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и аккаунтом. Рассмотрим доступные способы обращения в поддержку.

1. Способы связи со службой поддержки

1.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Такси
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите категорию проблемы
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Опишите проблему и отправьте сообщение

1.2. Через веб-версию

• Авторизуйтесь на сайте taxi.yandex.ru
• Нажмите на значок "Помощь"
• Выберите тему обращения
• Заполните форму обратной связи

2. Что указать в обращении

2.1. Обязательная информация

2.2. Дополнительные материалы

• Скриншоты из приложения
• Фото чека или квитанции
• Номер телефона, привязанный к аккаунту

3. Сроки и каналы ответа

3.1. Время ответа

• По стандартным вопросам - до 24 часов
• Срочные обращения - до 2 часов
• Сложные случаи - до 3 рабочих дней

3.2. Как придет ответ

Рекомендации

Для ускорения обработки запроса указывайте максимально полную информацию о проблеме. Сохраняйте номер обращения, который присваивается каждому запросу в поддержку.