Триколор: код 13 — что означает

29.06.2025 в 1:08

Код ошибки 13 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонентского оборудования. Эта ошибка связана с невозможностью декодера получить доступ к платным каналам.

Основные причины ошибки 13

Как устранить ошибку 13

1. Проверить состояние баланса и срок действия подписки
2. Перезагрузить приемник (отключить от сети на 1-2 минуты)
3. Извлечь и повторно вставить карту доступа
4. Выполнить ручное обновление ключей
5. Проверить соединение с телефонной линией (для гибридных ресиверов)

Когда требуется обращение в поддержку

Обратитесь в службу поддержки Триколор, если:

• Ошибка сохраняется после всех попыток устранения
• Карта доступа повреждена физически
• На экране появляется сообщение "Карта не поддерживается"
• Подписка активна, но каналы не открываются

Технические характеристики ошибки

Большинство случаев появления кода ошибки 13 решаются самостоятельно путем проверки подписки и перезагрузки оборудования. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Триколор ТВ для диагностики и решения проблемы.