Триколор код 13: что это значит

28.06.2025 в 23:28

Код ошибки 13 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонентской карты доступа. Рассмотрим причины и способы решения данной ошибки.

Основные причины ошибки 13

Пошаговая инструкция по устранению ошибки

1. Проверка карты доступа

1. Выключите ресивер и извлеките карту
2. Аккуратно протрите контакты сухой мягкой тканью
3. Правильно вставьте карту до щелчка
4. Включите ресивер и проверьте ошибку

2. Проверка подписки

• Убедитесь в актуальности оплаты услуг
• Проверьте статус подписки в личном кабинете
• При необходимости продлите пакет каналов

3. Технические действия

Когда обращаться в поддержку

• Если ошибка не исчезает после всех действий
• При физических повреждениях карты
• Если ошибка появилась после продления подписки
• При одновременном появлении других ошибок

Профилактика возникновения ошибки

• Регулярно продлевайте подписку
• Избегайте частого извлечения карты
• Оберегайте карту от влаги и механических повреждений
• Своевременно обновляйте программное обеспечение

Ошибка 13 обычно устраняется в течение нескольких часов после выполнения рекомендаций. Если проблема сохраняется более суток, обратитесь в службу поддержки Триколор для проверки статуса карты.