Аксессуары для смартфонов с доставкой

Что является результатом услуги

Дата публикации

28.06.2025 в 21:08

Определение результата услуги

Результат услуги - это конкретный, измеримый итог выполнения сервисного обслуживания, представляющий ценность для заказчика. В отличие от материального продукта, результат услуги часто носит нематериальный характер и проявляется в изменении состояния или условий получателя услуги.

Ключевые характеристики результата услуги

ХарактеристикаОписаниеПример
НематериальностьНе имеет физической формыПолученные знания после обучения
НеотделимостьСоздается в процессе оказанияМедицинская консультация
НепостоянствоЗависит от условий оказанияКачество ремонта

Виды результатов услуг

  • Материализованные (документы, отчеты)
  • Интеллектуальные (знания, решения)
  • Физические (изменение состояния объекта)
  • Эмоциональные (удовлетворение, комфорт)
  • Социальные (улучшение качества жизни)

Примеры результатов различных услуг

  1. Образовательные услуги: полученные знания и навыки
  2. Медицинские: улучшение здоровья пациента
  3. Юридические: защищенные права клиента
  4. Ремонтные: восстановленная функциональность устройства
  5. Консалтинговые: разработанная стратегия развития

Критерии оценки результата услуги

КритерийМетод оценки
Соответствие ожиданиямОпросы удовлетворенности
Качество исполненияЭкспертная проверка
Сроки выполненияСравнение с договором
Экономический эффектАнализ ROI

Документальное подтверждение результата

  • Акт выполненных работ
  • Отчет о проведенной услуге
  • Сертификат или диплом
  • Гарантийный талон
  • Заключение эксперта

Правильное определение и оценка результата услуги позволяют повысить качество сервиса, удовлетворить потребности клиентов и объективно оценить эффективность работы исполнителя. Результат должен быть конкретным, измеримым и соответствующим первоначальным договоренностям.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) предоставляет гражданам возможность бесплатно получать свою кредитн…

В профессиональной сфере продаж существуют специальные термины для обозначения квалифицированных специалистов …

Абоненты МТС могут самостоятельно изменить тарифный план несколькими способами. Рассмотрим все доступные вариа…

Несмотря на то, что сотрудники ГИБДД обязаны строго соблюдать правила дорожного движения, на практике встречаю…

Процедура замены паспорта в системе РЖД требуется при изменении персональных данных или истечении срока действ…

Курьерская доставка на AliExpress предлагает более быстрый и удобный способ получения заказов по сравнению с п…

Карта СберСпасибо - это специальный инструмент для участия в программе лояльности Сбербанка, позволяющий накап…

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Золотое Яблоко имеет множество точек по всей России. Рассмотрим различ…

Приложение "Мой МТС" позволяет управлять услугами оператора, но иногда требуется сменить привязанный номер тел…


Новинки