Почему не проходят звонки на МТС: причины и решения

11.07.2025 в 7:15

Основные причины проблем с входящими звонками

Существует несколько технических и организационных причин, которые могут мешать прохождению звонков на номера МТС.

1. Проблемы на стороне абонента

2. Проблемы на стороне оператора

• Технические работы в вашем регионе
• Перегрузка сети в часы пик
• Ограничения из-за подозрения в мошенничестве
• Географические ограничения (в роуминге)

Как самостоятельно диагностировать проблему

1. Пошаговая проверка

1. Попробуйте позвонить с других номеров (МТС, других операторов)
2. Проверьте, проходят ли исходящие звонки с вашего номера
3. Убедитесь, что на номере не активирована услуга "Антиопределитель"
4. Проверьте баланс и статус блокировки SIM-карты (*100#)
5. Перезагрузите устройство и попробуйте снова

2. Проверка дополнительных настроек

Когда необходимо обращение в поддержку

1. Ситуации для звонка оператору

• Проблема сохраняется более 24 часов
• Не проходят звонки со всех номеров
• Поступило SMS о блокировке номера
• Подозрение на клонирование SIM-карты

2. Контакты технической поддержки МТС

1. С мобильного: 0890 (бесплатно)
2. С городского: 8-800-250-08-90
3. Через онлайн-чат в личном кабинете
4. В официальных салонах связи МТС

Важная информация

Если проблема наблюдается только при звонках с определенных операторов, это может указывать на межоператорские проблемы. В таких случаях МТС обычно публикует официальные уведомления на своем сайте.