Почему не приходят звонки на МТС

12.07.2025 в 1:05

Проблемы с приемом входящих звонков на номера МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Основные причины проблем с входящими звонками

Пошаговая диагностика проблемы

1. Проверка базовых параметров

1. Убедитесь, что телефон включен
2. Проверьте уровень сигнала сети
3. Убедитесь, что на счету есть средства
4. Проверьте, не находится ли телефон в режиме "В самолете"

2. Проверка дополнительных настроек

• Откройте настройки вызовов
• Проверьте, не активирована ли переадресация
• Убедитесь, что номер не в черном списке
• Проверьте настройки "Не беспокоить"

3. Проверка SIM-карты

1. Выключите телефон
2. Извлеките SIM-карту
3. Аккуратно протрите контакты
4. Вставьте карту обратно
5. Включите телефон

Способы решения проблемы

1. Проверка баланса

• Наберите *100# для проверки баланса
• При отрицательном балансе пополните счет
• После пополнения перезагрузите устройство

2. Отключение услуг

1. Наберите *111*737# для доступа к услугам
2. Проверьте активные услуги
3. Отключите подозрительные услуги
4. Перезагрузите телефон

3. Обращение в поддержку

• Позвоните на номер 0890 (бесплатно с МТС)
• Опишите проблему оператору
• Выполните рекомендации специалиста
• При необходимости посетите салон связи

Дополнительные рекомендации

Проверка технических работ

• Посетите официальный сайт МТС
• Проверьте раздел "Технические работы"
• Уточните информацию в социальных сетях МТС
• Позвоните в контакт-центр

Когда обращаться в сервисный центр

Если после всех проверок проблема сохраняется:

1. Попробуйте SIM-карту в другом устройстве
2. Проверьте телефон с другой SIM-картой
3. При подтверждении проблемы с SIM-картой обратитесь в салон МТС
4. При проблемах с телефоном обратитесь в сервисный центр