Куда пожаловаться на продавца Пятерочки

28.06.2025 в 23:02

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, грубостью или другими нарушениями со стороны сотрудников магазина Пятерочка, вы имеете право подать жалобу. Рассмотрим все возможные способы обращения.

Способы подачи жалобы

1. Жалоба непосредственно в магазине

• Попросите книгу жалоб и предложений у администратора
• Подробно опишите ситуацию с указанием даты, времени и ФИО сотрудника
• Оставьте свои контактные данные для обратной связи

2. Обращение в центральный офис Пятерочки

1. Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05 (бесплатно по России)
2. Напишите на официальную почту info@pyaterochka.ru
3. Заполните форму обратной связи на сайте pyaterochka.ru

Обращение в государственные органы

1. Роспотребнадзор

2. Общество защиты прав потребителей

• Обратитесь в местное отделение общества
• Подайте письменную претензию
• Можете запросить помощь в составлении претензии

Как правильно составить жалобу

Обязательные элементы жалобы:

1. Ваши ФИО и контактные данные
2. Дата и время инцидента
3. Адрес магазина
4. ФИО или описание сотрудника (если известно)
5. Подробное описание ситуации
6. Ваши требования

Сроки рассмотрения жалоб

Дополнительные рекомендации

• Сохраняйте чеки и другие доказательства
• Делайте фото/видео фиксацию при возможности
• Привлекайте свидетелей при серьезных нарушениях
• Требуйте письменный ответ на ваше обращение