Как отправить обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги

28.06.2025 в 20:08

Подача жалобы или обращения в Роспотребнадзор через портал Госуслуги позволяет быстро и удобно сообщить о нарушениях прав потребителей. Рассмотрим пошаговый процесс оформления такого обращения.

Какие обращения можно подать

• Жалобы на некачественные товары или услуги
• Нарушения санитарно-эпидемиологических норм
• Несоблюдение правил продажи товаров
• Нарушения в сфере защиты прав потребителей
• Вопросы по качеству продуктов питания

Необходимые документы

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Подготовка к подаче

1. Подтвердите учетную запись на Госуслугах
2. Соберите все доказательства нарушения
3. Подготовьте электронные копии документов
4. Уточните точное наименование организации-нарушителя

2. Оформление обращения

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг
2. В строке поиска введите "Роспотребнадзор"
3. Выберите услугу "Подача обращения в Роспотребнадзор"
4. Заполните форму, указав тип обращения
5. Подробно опишите суть нарушения
6. Прикрепите подтверждающие документы
7. Укажите желаемую форму ответа

3. Отправка и отслеживание

1. Проверьте правильность заполненных данных
2. Нажмите кнопку "Отправить"
3. Сохраните номер обращения для отслеживания
4. Проверяйте статус в личном кабинете

Сроки рассмотрения

Рекомендации по составлению обращения

• Указывайте точные даты и места событий
• Приводите ссылки на нарушенные нормативные акты
• Излагайте факты последовательно и без эмоций
• Прикрепляйте доказательства в распространенных форматах
• Оставляйте корректные контактные данные

Возможные проблемы

Обращение не принимается

• Проверьте размер прикрепленных файлов (не более 10 МБ)
• Убедитесь, что все обязательные поля заполнены
• Попробуйте использовать другой браузер

Нет ответа в установленный срок

• Проверьте статус обращения в личном кабинете
• Направьте запрос о причинах задержки
• Обратитесь на горячую линию Роспотребнадзора

Контакты для справок

• Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43
• Электронная почта: depart@gsen.ru
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru

Дополнительная информация

Через Госуслуги также можно записаться на личный прием в территориальное отделение Роспотребнадзора, если вопрос требует детального рассмотрения.